Cómo solicitar reembolso de una compra en Clash Royale o anularla y recuperar el dinero

Clash Royale, es un juego de vídeo creado y desarrollado por la compañía finlandesa Supercell. El cual ha sido muy famoso entre los más pequeños de la casa, tanto así que no pueden resistir hacer compras de accesorios al azar, para subir de nivel o mejorar su experiencia en el juego. Si esto te ha pasado a ti y quieres saber cómo recuperar tu dinero de compra, aquí lo descubrirás.

Los juegos con compras integradas pueden ser un auténtico quebradero de cabeza para aquellos que tienen niños, y es que no es nada extraño que los más peques de la casa cojan el móvil, y en un descuido de los adultos acaben haciendo una compra. Lo único que puede calmarnos como padres, es que recibir un reembolso no es una tarea imposible. 

¿Una compra no deseada?

En la Google Play Store, podemos encontrar una gran cantidad de juegos que pueden descargarse de forma gratuita, pero muchos de ello incluyen compras in-app (modelos de compra y venta que se han vuelto muy famosos entre los desarrolladores de apps y juegos de vídeo) lo que puede suponer un problema cuando quienes juegan son menores de edad o si los niños cogen en un descuido el teléfono de los adultos.

Muchas aplicaciones no tienen un sistema de devolución de compras. Es decir, que sí se ha producido una compra por error, no nos queda otra que aceptar el hecho de haber desperdiciado nuestro valioso dinero. Ya que no podemos devolver lo que se ha comprado indebidamente.

Para nuestra suerte, existen excepciones a la regla general y Clash Royale es una de ellas.

¿Cómo recuperar tu dinero de compra en Clash Royale?

En caso de que hayas hecho una compra por error en Clash Royale, lo que tienes que hacer es contactar con el servicio de ayuda de Google Play Store, y darles una buena explicación de lo que ha ocurrido. De esta forma se tramita el reembolso de compras en Clash Royale y podréis recuperar rápidamente el dinero. Basta con pulsar sobre la opción “contáctanos” para poder empezar a tramitar la devolución.

En el caso de tratarse de un dispositivo con sistema operativo iOS, es necesario contactar con el soporte técnico para el iTunes Store. Vamos a la sección “compras, facturación y canje” y elegimos la opción que se corresponda con nuestro caso.

En cualquiera de las dos alternativas antes planteadas, es de extrema importancia que sepas explicar bien tu caso, que des detalles y evidencias, además de explicar a detalle el porqué necesitas con urgencia ese reembolso. De esa forma podrás ser tomado en cuenta más rápido, y va a facilitar el proceso de recuperación de tu dinero.

¿Puede haber excepciones?

Como te comentábamos con anterioridad, la mayoría de los productos software descargables no permiten la devolución de las compras hechas en los juegos, lo que se conoce como compras integradas. Por lo que, es casi imposible recibir un reembolso de los mismos.

En el caso de Clash Royale la devolución tampoco se produce por norma general, pero el soporte de la aplicación establece como excepción las compras realizadas por niños. Así que si este es tu caso no te debes preocupar en lo absoluto, basta con hacer una buena reclamación y en lo que menos lo esperes recibirás el reembolso de compras en Clash Royale.

El juego de moda

Este verano se está hablando mucho de juegos como Pokémon Go, pero Clash Royale sigue estando entre los favoritos de los usuarios, el cual sigue ocupando las primeras posiciones en número de descargas, además de ubicarse en los ránkings de los mejores juegos del año.

Por lo cual, no es de extrañar que los pequeños de la casa se sientan muy entusiasmados y atraídos por este juego, es que sus gráficos, su trama, la dificultad del juego, entre otras características del mismo. Lo hacen el juego perfecto, donde los niños pueden pasar hasta horas jugándolo.

Tú como adulto de ahora en más, debes prestar más atención a los niños de tu hogar. De esta forma evitas inconvenientes similares en un futuro, los cuales pueden que no ofrezcan las mismas soluciones que ofrece Clash Royale, y ahí sí puede que pierdas tu dinero de forma definitiva.