Qué hacer si no se reproducen vídeos o historias en Instagram - Causa y solución

Si estás navegando en Instagram y no puedes ver videos ni historias, nosotros te ayudaremos a salir de este tedioso problema y te explicaremos algunas de las razones por la cual ocurre esto. Muchos de los métodos que te presentaremos a continuación también pueden ayudarte si la aplicación de Instagram no responde.

¿Por qué razón no se ven los vídeos de Instagram ni tampoco las historias?

Si estás  en la aplicación de Instagram, y no se ven  los videos ni las historias de las personas, no tienes porqué preocuparte, ya que no es un problema tan grande y  tú mismo lo puedes resolver de una forma fácil.

Por lo general dicho inconveniente ocurre debido a una mala o débil conexión a internet que tengas en ese instante. Aunque también  puede deberse a otras razones como por ejemplo que la aplicación de Instagram presente una falla, o que la memoria caché se encuentre muy llena y hace que la aplicación presente estos tipos de errores.

¿De qué manera se resuelve si no se ven los vídeos ni las historias de Instagram?

A continuación  te vamos a explicar diversos métodos sencillos de aplicar para que resuelvas este problema, y puedas seguir viendo cualquier video o historia dentro de la aplicación de Instagram.

Revisar tener una conexión estable

Primero que nada, si te encuentras conectado a través de datos móviles te recomendamos que los apagues y mejor te conectes a una red de wifi, ya que los datos por lo general no son muy buenos y es una de las razones de presentar este problema.

En caso de que ya estés conectado por medio de un wifi, pero aun así no puedes ver videos o historias en Instagram, entonces puedes  realizar un test que mida la velocidad que tenga tu internet en ese instante.  También puedes intentar apagar tu router por unos pocos segundos y volver a encenderlo para que tu teléfono vuelva a conectarse a internet, después verifica si te cargan los videos y las historias.

Deshabilitar el ahorro de energía

Muchas veces cuando nuestro teléfono se nos va a descargar activamos el modo de ahorro de energía, esto hace que nuestro teléfono se descargue menos rápido, pero impide que las aplicaciones que consuma mucha energía trabajen de forma adecuada; sin embargo, es muy raro presentar estos problemas, pero no está de más desactivar el modo ahorro de energía.

Borrar la memoria caché

Como ya mencionamos si la aplicación de Instagram tiene la memoria caché llena, muchas veces ni nos enteramos; sin embargo, esta puede ser una de las razones por la cual está pasando este pequeño problema, es por eso que borrar el caché de cualquier aplicación, a veces es la solución a muchos inconvenientes, y a continuación te diremos cómo puedes  borrar dicha memoria de la aplicación Instagram:

Si tienes un celular que cuenta con sistema operativo Android. Tienes que dirigirte a los ajustes; cuando te encuentres ahí pulsa sobre la opción que dice todas las aplicaciones, ahora verás un listado con las aplicaciones del sistema y las que hayas descargado, en este caso nos interesa Instagram, debes seleccionarla.

A continuación verás los detalles que tiene la aplicación, entre ellas la versión y cuánto pesa, ve hacia la parte inferior de la pantalla y presiona en eliminar memoria caché.

Y para los que tienen como teléfono un iPhone, el proceso de borrar el caché es muy parecido que en el sistema Android. Debes ir a configuraciones, después presiona en la sección de General, ahora ve hacia el almacenamiento de tu dispositivo.

Te saldrán todas las aplicaciones que hayas descargado, con sus detalles como el peso, igual que en la parte anterior debes presionar en Instagram y por último en borrar el caché. Una vez que hayas culminado la aplicación de Instagram quedará como nueva y sin ningún inconveniente.

Verificar tener actualizado Instagram

Si ya realizaste un test de velocidad de internet. Y comprobaste de que es buena, y aparte abriste otras aplicaciones como YouTube y fluyen de forma correcta, pero Instagram sigue presentado el inconveniente de no poder ver videos y las historias; entonces esto es debido a que la aplicación tiene un mal funcionamiento, muchas veces ocurre cuando no se actualiza y tienes una versión muy antigua.

En este caso debes ir a la tienda de aplicaciones de tu teléfono como la App Store o la Play Store. Cuando te encuentres en ella  en la barra buscadora superior escribe Instagram, si te aparece con botón lado que diga actualizar, debes presionarlo, y esto hará que  la actualización se comience a descargar.

En caso de que no te aparezca el botón de actualizar, puedes intentar con borrar la aplicación de Instagram y después volverla a instalar, una vez que vuelvas a abrir Instagram podrás observar cualquier video e historia sin ningún problema.

¿Cómo saber que no puedo reproducir vídeos de Instagram por problemas con el servidor?

Como mencionamos al comienzo una falla en el servidor puede ser la causante de este problema, y puede que Instagram esté presenciando uno, y si deseas averiguarlo es algo muy sencillo, y una de las maneras de hacerlo es a través una página como es 'It's Down Right Now, dicha página de forma regular verifica como se encuentra el servidor de Instagram.

Dentro de ella podrás observar el nombre, su URL, y el estado en que se encuentra Instagram, si te aparece una palabra que diga arriba significa que Instagram está operativo.

Justo en la parte de abajo, verás una barras color azul con unos tiempos de las respuestas, si son bajos el servicio será mucho mejor, en caso de que no aparezca ninguna barra Instagram no está funcionando y cuando vuelvan aparecer dichas barras significa que  está funcionando nuevamente.