Cómo arreglar la pantalla de tu Smart TV si se queda congelada sin ninguna razón

Algunos usuarios de los Smart TV (televisores más modernos del mercado de marca Samsung) han reportado que estos presentan un congelamiento al momento de estarse usando, si eres uno de estos usuarios no te preocupes en el siguiente artículo te indicaremos como  ¿Cómo arreglar la pantalla de la Smart TV si queda congelada?

https://youtu.be/K7RjOdVD4lo

¿Cuál es la razón por la que una Smart TV se queda congelada?

Muchas veces las fallas que ocasionan el congelamiento de tu Smart TV son generadas por un problema físico, las más comunes son las que se te mostraran a continuación junto a ellas se te dará la solución:

Sobrecarga del equipo

Si tu Smart TV se congela o se coloca en negro luego de ser encendida, puede ser porque esta tenga una sobrecarga, las posibles soluciones en caso de que sea este el problema son las siguientes:

Desconectar y apagar el Smart TV: De forma cuidadosa desconecta y apaga el equipo, mantenlo así por unos minutos y luego vuelve a encenderlo, si ya  no se encuentra congela o en negro era porque la Smart TV estaba sobrecargada.

Apaga de forma manual la Smart TV: Para lograr esto debes revisar si tu equipo trae consigo un botón de reinicio en la parte de atrás de ser así apaga y enciende tu Smart TV luego presiona el botón de reinicio por un poco más de 5 segundos. Al realizar esto se te mostrarán las configuraciones del equipo, revisa si hay una mala configuración y arréglala.

Dificultades con la luz de la pantalla

Otro problema que causa el congelamiento de la pantalla o la coloración negra en ella puede ser porque el bombillo led interno  de la pantalla se haya dañado, causado muchas veces por las altas tensiones a las que pudo estar expuesto.

Para comprobar si es este o no el problema destapa en una superficie  segura tu Smart TV y luego enciéndelo, cuando se te esté haciendo el encendido revisa  si las luces leds de la parte interna de la pantalla se enciende o no, en caso de que no se encienda es porque estas se encuentran dañadas, en este caso te recomendamos que las cambies.

¿Qué es lo que puedes hacer para arreglar este problema en la función de tu televisor?

Si el problema de congelamiento de la Smart TV es interno deberás aplicar las opciones que se te darán a continuación:

Revisa si hay algún problema con la aplicación que ejecutas

Si el Smart TV se congeló al momento de estar ejecutando una aplicación, puedes aplicar cualquiera de las siguientes soluciones: Reinicia el Smart TV, para reiniciar el Smart TV debes presionar por más de 5 segundos el botón de encendido que tiene el control remoto.

Restablece el Smart Hub de tu TV: si realizas este restablecimiento se cerrarán las sesiones de todas las aplicaciones que tiene incluidas la Smart TV de la misma manera se eliminarán los datos que ellas contengan y los problemas, para lograr este restablecimiento realiza lo siguiente:

1. Accede a las configuraciones del Smart TV.
2. Dentro de las configuraciones busca la opción Soporte y presiona en ella.
3. En la nueva ventana que se te abrirá selecciona la opción Cuidado, seguidamente selecciona la opción Autodiagnóstico.
4. Para culminar selecciona la opción Restablecer Smart Hub y listo de esta manera habrás  restablecido el Smart Hub.

Elimina e instala nuevamente la aplicación: en caso de que se la Smartv TV se congele en una aplicación específica te recomendamos que la elimines y vuelvas a instalar, para que se solucione cualquier problema que está este presentando,  para eliminar e instalar la aplicación problema realiza lo siguiente:

1. Selecciona la opción Inicio.
2. Dirígete a la sección de las aplicaciones.
3. En el listado de las aplicaciones busca la aplicación problema, luego selecciona la opción Eliminar. En caso de ser una aplicación Integrada, presiona en la opción Reinstalar.
4. Para instalar la aplicación en el Smart T eliminada debes presionar en el icono de búsqueda del televisor y colocar en él, el nombre de la aplicación que eliminaste y presionar en instalar nuevamente.

Actualiza el software desde los ajustes del sistema

Otra buena opción es actualizar el software de la Smart TV para descartar que el problema de congelamiento sea porque este se encuentre desactualizado,  el procedimiento para lograr la actualización es el siguiente:

1. Ingresa a las configuraciones de la Smart TV.
2. Dentro de las configuraciones selecciona la opción Soporte.
3. Se te mostrará un menú con opciones en él selecciona la opción Actualización Software.
4. Por último presiona en actualizar. Esta es la opción más drástica, pero efectiva luego de que apliques esto podrás seguir usando al máximo tu Smart TV.

¿Si el problema no se soluciona con las opciones anteriores deberías acudir con un profesional?

Si ninguna de las opciones que se te mostraron en los apartados anteriores te funcionaron deberás aplicar una de las siguientes:

Contacta a la empresa de tu televisión

Contacta a la empresa creadora del equipo esto lo puedes a través  del número de contacto, por lo general se encuentra en el empaque o en las instrucciones del equipo. Informales tu problema y pídeles una solución.

Haz válida tu garantía

En caso de que aún se encuentre vigente tu garantía dirígete al lugar donde has hecho la compra del equipo y pide una solución para tu problema o un cambio.

Acude con un técnico especializado

Si no está a tu alcance aplicar las opciones anteriores deberás colocarte en contacto con alguna empresa que preste servicio técnico especializado en Smart TV.