Cómo solucionar el error 'Red móvil no disponible' en un Samsung Galaxy

Son diversas las razones por las que surgen los problemas de conexión, a su vez, son muchos los errores de conexión que existen. En Samsung uno de los problemas de conexión más comunes es el de ‘Red móvil no disponible’. Afortunadamente es un error que puede solucionarse fácilmente la mayoría de las veces.

¿Por qué razón mi Samsung Galaxy muestra el mensaje de 'Red móvil no disponible'?

Una causa de este problema es cuando la tarjeta sim no está conectada correctamente. De hecho, si aparece el error ‘Red móvil no disponible’, se recomienda retirar la bandeja de las tarjetas SIM, tras esto limpia la SIM y vuelve a introducirla.

Otra razón es que estés en una zona donde no llega cobertura, algo muy común en paisajes boscosos o montañas. A su vez, si estás viajando en un vehículo, pueden existir interferencias en la red que generan el error de red móvil no disponible.

Otra posible razón por la que tu Samsung tiene problemas para conectarse a la red, es que la tarjeta sim este dañada. De ser así, lamentablemente debes comprar una nueva. A su vez, existe la posibilidad de que el celular por algún golpe comience a tener problemas de red. Sin importar la razón del problema, hay unas cuantas soluciones que te recomendamos probar.

¿Cómo puedo identificar si el problema está en mi celular o en la red?

La manera más sencilla de comprobar si el problema es tu celular o la red móvil, es preguntar a tus amigos o otros usuarios de la operadora móvil. A su vez, las compañías telefónicas suelen avisar con antelación cuando se realizan modificaciones o el servicio no está disponible.

¿Qué es lo que puedo hacer para solucionar este error en mi Samsung Galaxy?

Entendiendo que hay diversos motivos por los que puede surgir este error, también hay varías posibles soluciones. A continuación, te mostramos las maneras más fáciles de eliminar el error de la red móvil en los dispositivos Samsung Galaxy.

El modo avión

El modo avión desactiva todas las conexiones inalámbricas del móvil, entre estas se incluye el Wi-Fi y la red móvil. Cuando se activa el modo avión es imposible navegar, a menos que actives los datos o el Wi-Fi de manera individual. Por ello, si aparece el error ‘Red móvil no disponible’ comprueba que no tengas activado el modo avión, si tienes dudas haz lo siguiente.

• Para comprobar si tienes el modo avión activado, dirígete a ‘Ajustes’.
• Abre la sección ‘Conexiones’ y percatarse que la opción ‘Perfil fuera de línea’ está desactivada.

Restablece la configuración del APN

El APN hace referencia al ‘Nombre del punto de acceso’ de las conexiones móviles. En otras palabras, es el identificador de la red de datos de tu operadora. Algunas veces el APN se desconfigura, causando el error de ‘Red móvil no disponible’, por lo que conviene restablecerlo.

• Abre ‘Ajustes’.
• Ahora dirígete a la sección ‘Conexiones’.
• Pulsa sobre ‘Redes móviles’.
• Abre ‘Nombres de punto de Acceso’.
• Presiona sobre los tres puntos ubicados arriba y a la derecha y selecciona ‘Restablecer valores determinados’.

Selecciona la red manualmente

Por otra parte, también puedes probar configurar la APN de tu celular Samsung Galaxy de manera manual. Ciertamente no es un proceso muy recomendado, pero si sigues con el problema de la ‘Red móvil no disponible’, no está de más intentarlo.

• Dirígete a ‘Ajustes’.
• Abre la pestaña de ‘Conexiones’.
• Presiona sobre ‘Redes móviles’.
• Finalmente, ingresa a la sección de ‘Nombres de punto de acceso’.
• Selecciona la red de manera manual o configúrala con la opción 'Añadir'. En cualquier caso, asegúrate de seleccionar la red adecuada para tu operadora.

Restablecer el dispositivo a datos de fábrica

Es la opción menos recomendada porque conlleva el borrado del dispositivo. En todo caso, si ninguna de todas las demás opciones funciona, no descartes restablecer el dispositivo para eliminar el error ‘Red móvil no disponible’ de Samsung. En todo caso, en lo posible haz una copia de seguridad de tu móvil.

• En tu dispositivo Samsung, abre la sección ‘Ajustes’.
• Baja hasta encontrar la sección ‘Administración general’.
• Presiona sobre ‘Restablecer’.
• Finalmente, pulsa sobre ‘Restablecer ajustes’ y confirma la operación para devolver el móvil a la configuración de fábrica.

Actualizar el sistema operativo

Si tu dispositivo es nuevo o nunca lo has actualizado, existe la posibilidad de que tenga un error de software. Si es esta la razón del error ‘Red móvil no disponible’ de tu Samsung, lo mejor es actualizar. Las actualizaciones brindan mejoras, pero también solventan errores como el anterior.

• Recomendamos tener el dispositivo con buena carga o conectado a una fuente de energía. Habiendo hecho esta verificación, abre la sección ‘Ajustes’.
• Baja hasta el apartado ‘Actualización de software’ y selecciona la opción ‘Descargar e instalar', espera hasta que se descargue e instale la actualización’.

Editar la configuración de red

Existen ciertas configuraciones que se recomienda verificar si ocurre este error. Estás opciones de configuración las encontrarás en la sección de Redes móviles. Para acceder a esta sección, abre los ‘Ajustes’, dirígete a la sección ‘Conexiones’. Finalmente presiona sobre ‘Redes móviles’ y haz las siguientes comprobaciones.

• Comprueba que el roaming de datos esté desactivado, ya que algunas veces causa problemas de conexión.
• Se recomienda que el ‘Modo de red' esté configurado en automático.
• En cuanto al ‘Nombre de punto de acceso’, puede seguir los consejos que mencionamos antes.
• Finalmente, en el apartado de ‘Operadores de red’, puedes presionar sobre ‘Seleccionar automáticamente’ para que el sistema analice nuevamente la red móvil.

¿Cómo contactar con el servicio de atención al cliente para reportar un problema de red móvil?

Dependiendo de tu nación y de tu operadora móvil, el proceso puede ser un tanto distinto. En todo caso, la mayoría de veces basta con hacer una llamada al centro de atención y comentar el problema. Muchas veces el operador puede dar resolución al inconveniente.

Cuando nada de lo que intentas funciona, la atención al cliente de la operadora suele ser la solución. Tras arreglar el problema sólo queda aumentar y mejorar la velocidad de Internet de la red móvil, puede que no estés aprovechando todo el potencial de la conexión de tu dispositivo Samsung Galaxy.