Cómo reclamar en Amazon la garantía si no me llega el pedido o está en mal estado

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Hay que aprender a separar primero que nada y es que los productos que se encuentren vendidos por Amazon en sí, evidentemente tienen la garantía oficial del fabricante en cuestión. Así que de esta forma puedes reclamar en Amazon la garantia sin ninguna clase de problema. Incluso puede que en algunos casos existieran servicios técnicos de terceros que se encuentran autorizados por el fabricante en cuestión, formando parte de la garantía.

En caso de que hubieras adquirido un producto que cumpla con cualquiera de las dos condiciones anteriormente, lo que debes hacer en caso de que tengas que reparar el dispositivo o realizar alguna clase de reclamación es seguir los pasos que te voy a dejar un poco más abajo.

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    Así es como puedes usar la garantia de Amazon

    Lo primero es tener una cuenta de Amazon y luego ir al centro de devoluciones en línea, una vez que deberás dirigirte a la opción para ver los artículos recientes. Ahora lo que vas a hacer es elegir los o el artículo que quieras devolver.

    Lo que vas a tener que hacer es en la parte de ¿Por qué está devolviendo esto? Seleccionaremos la opción que más se adapte a tu situación, en caso de que el artículo que adquiriste pueda ser reparado o la garantía cubra justamente esto, la opción va a aparecer. En caso contrario, evidentemente no.

    En la parte de comentarios deberías enviar justamente una descripción del funcionamiento del producto, que es lo que no está funcionando como debería, intenta ser lo más detallista posible en este apartado para ahorrar tiempo.

    Ten en cuenta que en caso de que la opción de servicio de reparación no se encuentre, eso significa que para tu artículo en cuestión no está disponible dicho servicio, no sería un error de formulario.

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    Antes de enviar un dispositivo por garantia de Amazon

    Está más que claro que antes de enviar un dispositivo deberías hacer una copia de seguridad de cualquier cosa personal que tengas y eliminarla, incluso las contraseñas, etc. Esto es por seguridad evidentemente, además ten en cuenta que, en cualquier servicio técnico. En caso de ser necesario, eliminan toda la información y no te van a andar preguntando o haciendo backups por ti.

    A la hora de enviar el artículo, asegúrate de que esté bien empaquetado y que sea lo más seguro posible. Si se daña en medio del camino, bueno digamos que será tu culpa y no es algo que la garantía cubra específicamente.

    Condiciones generales para reclamo de garantias en Amazon

    Primero que todo debemos destacar que estas condiciones están específicamente orientadas en Amazon.es. Aunque las condiciones generales son prácticamente iguales al ser igualmente Amazon quien establece las políticas.

    En este caso hablamos en específico de los productos que son marca perteneciente a Amazon. Ya que los productos de terceros establecen sus propias condiciones particulares. Según los estatutos de la garantía legal de Amazon tiene una duración de 2 años a partir de la entrega de productos.

    Sin llegar a tecnicismos legales la garantía legal no es más que una condición que protege al consumidor. Por lo que el artículo que fue adquirido por medio de la plataforma de compra venta de Amazon cumple con lo conocido como "garantía de conformidad".

    Esto quiere decir, que si el producto al llegar a manos del comprador no cumple con la descripción del producto que está expuesto en la plataforma aplicara esta garantía. Igualmente aplicara si el producto llega defectuoso o no posee las características que se aseguraban, en resumen es una forma de evitar que te roben.

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    Cuando aplico al derecho de reclamar la garantia de Amazon

    Primeramente es una garantía que se aplica solo a los compradores. Esta será tomada en cuenta si tu caso es la adquisición de un producto a tu nombre y no al de alguna empresa. Podrás exigir el derecho de la garantía legal al que te vendió el producto pece a que no sea el que fabrico el producto.

    La garantía tiene una duración de 2 años después de haber sido entregado el producto. Sin embargo se debe comunicar el defecto al vendedor hasta un plazo de 2 meses después de haber descubierto el defecto.

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