¿Cómo desbloquear o recuperar una cuenta de Amazon? | Contraseña olvidada

Si tienes una cuenta de Amazon, ya sea normal o el funcionamiento de Amazon Premium, y por alguna razón no puedes ingresar a ella, porque se te olvidaron los datos o te la bloquearon, aquí te explicaremos, las razones principales por la cual ocurre esto y de qué forma recuperarla.

¿Cuáles son las razones por las que no se puede ingresar a una cuenta de Amazon?

Aunque no lo creas el no poder ingresar a una cuenta de Amazon es algo muy habitual, y son muchas las personas que han pasado por este pequeño inconveniente y es por eso que a continuación te diremos las razones por cuál sucede esto.

Contraseña olvidada

El olvidarse la contraseña es uno de los casos más comunes. Y que son muchas las personas que tienen una mente muy ocupada y con muchas actividades que hacer y, por lo tanto, es algo normal que las cosas se les olviden. Sin embargo, no por eso puedes dar perdida tu cuenta de Amazon. Ya que hay soluciones con las cuales puedes recuperar el usuario y por supuesto la contraseña.

Te aconsejamos, que cuando coloques un usuario o contraseña, lo guardes en lugar fácil de observar. Para que de esta forma siempre lo tengas a la mano y no tengas que pasar por este inconveniente tan tedioso.

Falla en la verificación de dos pasos

Otra razón por la cual no puedes ingresar a Amazon es por La verificación de dos pasos, esto  es la función de Amazon que permite obtener más seguridad, y para ello tienes que ingresar tu contraseña y también un código que ellos te envía a tu celular personal.

Cuenta bloqueada

La suspensión de la cuenta es una de las más graves porque el equipo técnico de Amazon cree que no cumplimos con algunas de sus condiciones. Para evitar esto, te recomendamos que leas todos los términos y condiciones de la plataforma para no violar ningún término. La mayoría de las veces, cuando nuestra cuenta de Amazon está suspendida, nos envía un correo informándonos del motivo de la situación.

¿Por qué se bloqueó mi cuenta de Amazon y cómo solucionar cada error?

Cuando una cuenta Amazon es bloqueada, te lo anuncian con un mensaje al correo personal; sin embargo, aquí en Mira Como hacerlo te diremos las razones por la cual ocurre esto, para que estés precavido y no vuelva a pasar.

ODR (Order Defect Rate)

SI te aparece este error, nos muestra que la mayoría de los malos comentarios y reseñas que recibimos son la causa de todas las reseñas y quejas de los clientes, incluido el porcentaje de devoluciones que recibimos. Para que estemos lejos de esta lista negra, debes mantener el porcentaje ODR por debajo del 1%.

Pre-fulfilment Cancel Rate

Si, como vendedor, cancelamos varios pedidos antes de que se envíen, esto podría afectar de forma negativa la calificación del perfil personal. Por lo tanto, Tenemos que tratar de tener ese porcentaje por abajo del 2,5%.

Late Shipment Rate

Si cada envío no tiene revisiones que confirmen que el paquete ha sido recibido, esto le dará mala imagen y credibilidad a nuestra tienda, por lo que si no quieres que te cierren la cuenta, no debe exceder el 4%. Estas tres primeras razones que te acabamos de mencionar, ocurre mayormente para aquellas personas que tienen una cuenta como vendedor.

Problemas con la tarjeta de crédito

Si ingresamos incorrectamente nuestro número de cuenta bancaria o tarjeta de crédito, Amazon puede bloquear el acceso a la cuenta por las mismas razones que en el caso anterior.

Se realizan muchas compras con la misma cuenta bancaria

De forma predeterminada, Amazon bloquea el acceso a todas las cuentas que compran con mucha frecuencia y desde la misma cuenta bancaria, esto para evitar la compra de productos en caso de robo de una cuenta o tarjeta.

Compras muy costosas

Realizar compras muy seguidas, y de muchas cantidades, incluyendo productos de lujos es decir Prémium con costos muy elevados puede ser otra razón  por la cual Amazon bloquea tu cuenta.

Diferentes direcciones de envío

Por última razón, tener diversos lugares de entrega y también diferentes direcciones de facturación, Amazon puede llegar a bloquear tu cuenta.

¿Puedo pedirle a Amazon que desbloquee mi cuenta?

Ahora que ya sabes la razones por la cual tu cuenta de Amazon pudo ser bloqueada,  y te estás preguntando que debes hacer, puedes pedirle a Amazon que te desbloqueé la cuenta, mandando un correo electrónico,  más abajo te lo explicaremos de forma detallada.

¿Cómo recuperar una cuenta de Amazon bloqueada?

Se puede contactar con el servicio de atención al cliente en cualquier idioma y ellos te responderán en un plazo de 12 horas. La dirección de correo electrónico de Amazon España es "[email protected]" y si tienes una cuenta de vendedor debes escribir la siguiente [email protected] puedes enviar mensajes directamente, ya que las direcciones de correo electrónico son públicas y no son lo mismo que los números de teléfono.

Sin embargo, puede seguir los pasos a continuación para que pueda comunicarse con el servicio de atención al cliente de manera eficiente para que puedan resolver su problema más rápido. Vamos a la sección de contacto y seleccionamos "Correo electrónico de atención al cliente".

Una vez dentro, vamos a la parte inferior y pulsamos en la opción 'Contáctanos ahora' y aparece el cuadro para escribir un email directamente. Por correo electrónico, la empresa acepta.

¿Puedo rescatar mi cuenta si no tengo la verificación de dos pasos?

Si la verificación de dos pasos falla y deseas recuperar tu cuenta, pero te estás preguntando si puede hacerlo,  la respuesta a dicha pregunta es un sí, cuando la verificación de los dos pasos presenta una falla.

Tú  puedes recuperar la cuenta a través de la verificación de identidad, y para ello debes seguir unos encargos que consisten en enviar tu documentación. Una vez que lo hagas, debes esperar aproximadamente unos 2 días para que realice  el proceso de verificación y al tenerlo ya tendrás acceso a tu cuenta.