¿Cómo conseguir que Netflix te haga un reembolso? - Todo lo que necesitas saber

Netflix es uno de los servicios de streaming más utilizados a nivel mundial, donde podrás ver películas y series a través de su página web o descargando su aplicación a cualquiera de tus dispositivos.

Este es un servicio pago, con precios que en su medio se podría catalogar como accesible y es compatible con la mayoría de dispositivos que puede haber en una casa. Pero esto no significa que todos puedan costearlo, y si este es tu caso te vamos a mostrar lo que necesitas saber acerca de cómo cancelar este servicio.

¿Qué establece Netflix en sus condiciones de servicio acerca de los reembolsos?

La política de Netflix es básicamente no dar reembolsos, esto se debe a que es un servicio pagado mensualmente por adelantado, y si este es cancelado seguirás teniendo todo el acceso a su contenido hasta el final del periodo de facturación predeterminado. Sencillamente, Netflix no te devolverá tu dinero, una vez pagas no hay marcha atrás hasta que termine el mes.

La política de no reembolsos es una práctica normal entre servicios de streaming, ya que su sistema no está diseñado para poder revocar el servicio en cualquier momento del mes. Su sistema de facturación funciona en un solo sentido, una vez se procesa tu pago se te da acceso a la plataforma. Así que si por error llegarás a pagar otro mes en Netflix no esperes poder recuperar tu dinero.

¿De qué forma cancelar tu suscripción a Netflix si ya no quieres utilizar el servicio?

Si ya no quieres seguir teniendo este servicio debería bastar con que lo dejes de pagar para que Netflix lo haga por ti, pero si este no es el caso hay un par de opciones que puedes intentar para cancelar tu suscripción.

Con el botón 'Cancelar suscripción'

Los desarrolladores de Netflix siempre piensan en la comodidad al usar esta aplicación, logrando así que sea muy fácil manejarla, incluso si deseas cancelar tu suscripción, esta acción no es ocultada en el rincón más profundo de tu cuenta. Para cancelar tu cuenta haz lo siguiente:

1. Debes acceder a tu cuenta Netflix.
2. Utiliza el icono que está en la parte superior derecha para navegar por tú cuenta.
3. Ahora pulsa en la opción 'Cancelar membresía' que está bajo 'Membresía y facturación'.
4. Pulsa el botón finalizar, este es de color de azul.
5. Tu membresía será cancelada.

Si no encuentras esta opción

Si por alguna razón no te aparece la opción de 'Cancelar suscripción', lo más probable es porque tú hayas obtenido la cuenta Netflix a través de un servicio externo como iTunes. Si este es tu caso, para poder cancelar tu suscripción a Netflix desde iTunes o algún otro servicio, debes mirar tus estados bancarios o el servicio que emplees para pagar Netflix, y de ahí cancelar el pago a esta.

¿Por qué razón Netflix podría cobrarte durante o después de una prueba gratuita?

Si el caso es que tú te creaste una cuenta de Netflix gratuita, y este te cobra después de finalizar tu prueba gratuita, tampoco podrás recibir un reembolso, si no cancelas tu cuenta antes de que se venza el plazo Netflix te cobrara automáticamente el siguiente mes.

Como este servicio cobra por adelantado, deberás recordar que, al abrir una cuenta con prueba gratuita, tendrás 30 días de contenido sin necesidad de pagar, pero debes cancelar la suscripción antes de que terminen tus 30 días.

¿Cuál es el motivo por el que Netflix puede cobrarte después de cancelar el servicio?

Netflix como otros servicios a veces pueden presentar sus fallas de administración, esto es un error que es muy raro, pero a veces puede que canceles tu suscripción y Netflix aun así te cobre. Pero antes de llamar a soporte técnico lo mejor que puedes hacer es reunir evidencias para presentar tu caso de una sola vez y así evitar perder tu dinero.

Si tú llegaras a ver algún cargo después de la cancelación, debes asegurarte de que la cancelaste correctamente, también de que nadie esté usando tu nombre de usuario y lo mejor es que elimine sus tarjetas registradas en la app. En caso de que veas algún cargo durante una prueba gratuita, lo más probable es que se trate de una comprobación de autorización que da los cargos.

Netflix también puede realizar cargos de prueba, para asegurar de que tu método de pago si sea legítimo, esto es una medida de seguridad que tiene para así asegurar de que si va a recibir el pago cuando llegue el momento, pero no te preocupes estos cargos no te quitaran dinero, es solamente una verificación de datos.

¿De qué manera puedes contactar con el servicio de atención al cliente de Netflix?

Para entrar en contacto con la atención al cliente de Netflix, nada más deberás buscar el contacto dentro de la aplicación, Netflix nos da este número al que podrás llamar sin cargos a tu celular. Este número es 888-638-3549, siendo este un código dentro de estados unidos.

Al tu llamar dependiendo la hora del día se te conectará con un agente en cuestión de 10 o 12 minutos, este servicio atiende las 24 horas del día los 7 días de la semana, por lo que no importa en qué horario estés, siempre podrás contactarlo si así lo necesitas.

Pero recuerda Netflix no da reembolso, así que a menos que tengas una buena razón no habrá necesidad de llamar a servicio técnico, ya que lo único que recibirás de respuesta es una explicación de sí usted ya ha pagado su servicio, usted va a poder tener acceso a este hasta que termine el mes, así de simple es este sistema.