Solución: 'WhatsApp no responde y se congela al abrir audios, fotos o vídeos' en Android y iPhone

Una de las aplicaciones móviles que mas utilizamos hoy en día es el WhatsApp, en la que compartimos diariamente, infinidad de documentos, fotos, videos, enlaces y audios, stickers y muchas otras cosas.

Algo que hacemos bastante con WhatsApp es compartir archivos multimedia. Las fotos es algo normal que se comparte bastante a través de esta aplicación. Especialmente si formas partes de varios grupos en donde muchas personas se envían y reenvían una gran cantidad de audios, videos, fotos o imágenes variadas todo el día.

El problema viene cuando el móvil se guinda al abrir el WhatsApp y esta se queda en el logo al abrir las fotos. Vamos a ver a continuación, cómo solucionar este problema para que la próxima vez que quieras ver una fotografía que algún amigo te envió, la puedas ver sin ninguna clase de problemas, ni limitación.

Mi WhatsApp no responde, se queda guindado

Lo que genera este problema en WhatsApp, en realidad, pueden ser unas cuantas cosas. La primera de ellas es la falta de espacio en el móvil, es que son muchos los dispositivos que cuentan con poco espacio de almacenamiento. Especialmente aquellos de gama baja o media. Por lo que deberías fijarte que tengas suficiente espacio interno en el móvil o si tienes la posibilidad de expandir la memoria a través de un microSD y salvarte de este problema.

En caso de no contar con suficiente espacio de memoria en el móvil, te recomendamos que elimines algunas fotos o vídeos que tienes guardados en la galería, que podrían llegara a ocupar una cantidad de espacio considerable.

Otra cosa que puedes hacer es suplantar Facebook y Messenger por Facebook Lite y Messenger Lite. Que son las versiones ligeras oficiales de esta red social, créeme cuando te digo que puedes ahorrar una cantidad de espacio considerable.

Otro problema se puede dar es porque la aplicación no se encuentra actualizada, recomendación que debes tener muy en cuenta. Para poder verificar si exista alguna actualización para WhatsApp vas a tener que ir a la Play Store, escribir “WhatsApp” en el buscador. Si aparece el botón de actualizar entonces debes actualizar la app inmediatamente.

WhatsApp se cuelga al abrir fotos

Otra cosa que puedes hacer es borrar la caché. Todas las aplicaciones, hasta el navegador web guardan archivos en la caché para que estos carguen más rápidos. Es recomendable pasarse de vez en cuando por la caché del móvil y vaciarla por completo y así evitar la sobre saturación del mismo.

ahora bien, cuando se satura tanto la caché como el espacio de almacenamiento interno, comienza a funcionar mal tanto el móvil como la aplicación en general, es por eso la importancia de mantener en lo posible el móvil lo menos cargado de videos o archivos multimedia que podrían ralentizarlo.

La forma de borrar la caché del móvil, es a través de Ajustes > Aplicaciones > Almacenamiento > Borrar Caché. No te preocupes porque realizar esto en realidad no te elimina los datos ni tampoco las conversaciones de WhatsApp. Es totalmente seguro.

Luego de esto es muy posible que tu problema para abrir las imágenes o archivos multimedia de WhatsApp ya esté solucionado.

En casos extremos de que todavía sigas teniendo problemas puedes probar desinstalar la aplicación y volver a instalarla nuevamente y contando con que la ultima copia de seguridad halla sido reciente para que no pierdas tanta información, La última opción que te queda es reiniciar el dispositivo de fábrica.

El problema es que al hacerlo todas las fotos, vídeos, aplicaciones, contactos, que tengas en el móvil, entre otras cosas se pierden. Por lo tanto, si la única opción que te queda es justamente reiniciar el teléfono móvil de fábrica te recomendamos que antes de hacerlo hagas una copia de seguridad de todo lo que quieras salvar ya que el teléfono va a quedar como si recién lo hubieras adquirido.

Como siempre cualquier clase de duda que tengas sobre WhatsApp y las fotos que congelan la app al abrirlas puedes dejar la misma en la sección de comentarios que podrás encontrar un poco más abajo.