¿Por qué no es posible abrir archivos multimedia en WhatsApp? - Solución aquí

Todos conocemos la enorme empresa de mensajería instantánea WhatsApp, millones de usuarios la utilizan para poder comunicarnos con familiares, amigos, e incluso tenemos disponible la opción de usar tu cuenta WhatsApp Bussines para aquellos pequeños empresarios o personas que están incursionando en el mundo de los negocios digitales por medio de las redes sociales.

Aquellos que instalan la aplicación, puede enviar, mensajes, fotos y vídeos, también puede colocar estados y hacer llamada de voz o de video. Pero como toda red social, está sujeta a errores o fallas, quizá sean por la misma aplicación o por la configuración que se tenga de la misma app.

Por esta razón, cuando en tu WhatsApp no puedes enviar mensajes multimedia ni recibirlos lo cual estos archivos son imágenes, audios y videos, pero si puedes enviar y recibir mensajes escritos o emojis y por eso estás leyendo este artículo.

Donde te diremos cuáles pueden ser los posibles motivos de por qué esto sucede y también traemos para ti las posibles soluciones donde alguna de ellas puede ser la tuya.

¿Cuáles son los motivos por los que no es posible ver archivos en WhatsApp?

Principalmente y lo más importante es dirigirnos a ajustes y verificar en conexiones el uso de datos. Este problema puede venir porque el uso de datos móviles está deshabilitado.

Luego de hacer esto nos dirigimos a ajustes del teléfono, buscamos la opción de aplicación donde aparecerán todas las App que tenemos descargadas pero solo buscaremos la de WhatsApp y presionamos, luego buscamos 'datos móviles' accedemos y allí verificamos si tenemos instalada la pestaña que dice 'permitir uso de datos segundo plano' y nos aseguramos de que esté activada.

Verificar la conexión de red y su potencia

Si la conexión de red no es fuerte, no podrás ver archivos multimedia en WhatsApp. Para saberlo cambia de datos a wifi o viceversa y comprueba si la conexión es fuerte accediendo a una web.

Para ello puedes ingresar a 'Ajustes' o 'Configuración' de tu teléfono, luego ingresar a 'configuración de red Wifi' y verificas que esté conectado a una, sino, selecciona la perteneciente a tu hogar y colocar la clave de acceso.

De igual manera, puedes usar los datos móviles de tu plan o línea del teléfono, para ello sólo debes ingresar activar los datos móviles, desplegando el menú principal que poseen todos los celulares, simplemente moviendo los dedos desde la parte superior hacia abajo para desplegar dicha barra, y activas los datos.

Comprobar fecha y hora del dispositivo

Si la fecha y hora no están configuradas correctamente en el dispositivo es posible que ocurran estos fallos. Para comprobarlo, pulsa en 'ajustes' y verifica la hora sino corrígela si está incorrecta. Una vez dentro en los ajustes, puedes optar por la opción de quitar la hora automática y establecerla manualmente.

¿Qué hacer para solucionar este problema y poder ver archivos multimedia en WhatsApp?

A continuación vamos a darle la solución de un problema muy común que suele pasar en la App de WhatsApp, el cual es que al momento de descargar ya sea una fotografía o algún video, es allí donde aparece el mensaje de 'descarga fallida' en nuestra pantalla donde nos dirá específicamente 'no se puede descargar'.

Borrar caché y forzar detención de la aplicación

Suele ser una opción efectiva y se recomienda hacerlo de manera frecuente, accede a los ajustes del teléfono, pulsa aplicaciones y de nuevo aplicaciones. Busca WhatsApp y pulsa para acceder. Para borrar el cache, pulsa en 'almacenamiento' y vaciar memoria caché

Liberar espacio del dispositivo y reinstalar WhatsApp

Suele pasar que no tenemos mucho espacio en nuestro teléfono y cuando el problema que tenemos sea este de no tener espacio suficiente, la misma App nos lo hará saber mediante un mensaje al momento de descargar algún mensaje multimedia. Nos saldrá como error en nuestra pantalla 'Error al descargar, no hay suficiente espacio en el dispositivo'.

Para liberar espacio podemos borrar conversaciones de WhatsApp y los archivos multimedia y es muy útil para liberar espacio del dispositivo, empezando con este proceso nos dirigimos a WhatsApp, vamos a dejar presionado todos los chats que vamos a querer borrar, y luego presionamos el icono del 'bote de basura'

Nos aparecerá un mensaje en la pantalla que indica que se borraran no solo las conversaciones sino que también será borrado los archivos multimedia. Hecho esto se borraran todos los mensajes y archivos o simplemente borrar caché entrando a la aplicación.

Otra opción es reinstalar WhatsApp, puesto que al hacerlo si hay alguna función que no esté haciendo completamente su función dentro de la App o simplemente porque está desactualizada, nos puede estar ocasionando problemas como este de no descargar archivos multimedia.

Entonces sin abrir la App, vamos a dejar presionado el icono de WhatsApp y vamos a tocar la opción de 'desinstalar' una vez hecho esto, vamos a play store o también a la App store y buscamos en el buscador 'WhatsApp' y presionamos la opción de instalar, allí se reinstalará con su nueva actualización.

Una vez hecho este paso procedemos a entrar a WhatsApp, escribimos todo lo necesario para acceder y verificamos si ya el problema se ha resuelto. Debes siempre recordar hacer o restaurar copia de seguridad para poder conservar conversaciones y archivos.

Reiniciar el dispositivo

No esta demás esta opción aunque creamos que esta solución sea un poco trillada o muy sencilla, pues a veces nos soluciona el problema por lo que estamos pasando.

En ocasiones hay algo mal instalado en nuestro teléfono que no permite que la App funcione de una manera normal y pues con reiniciar el dispositivo, en ese instante del reinicio se acomoda los problemas de configuración que hacen que no funcione y, posteriormente se podrá lograr el objetivo de descargar el mensaje multimedia correctamente.

Otras posibles soluciones que puedes probar si ninguna de las anteriores te sirvieron,  puede ser: si tienes tarjeta SD y está corrupta, puedes formatearla.