¿Cómo expulsar a un usuario que usa mi cuenta de Spotify sin permiso?

Existen diversas plataformas de reproducción de música, entre una de ellas se encuentra Spotify esta es una aplicación para la reproducción de música, videos musicales y podcast vía streaming dependiendo de una conexión a internet.

Puede ser utilizada desde prácticamente cualquier dispositivo que tenga acceso a la web, tal como el teléfono celular, tablets, computadoras etc. Pudiendo acceder a un contenido que supera los 25 millones de canciones

Spotify tiene varias opciones o planes donde puedes escoger desde una versión gratuita hasta una versión paga o Premium, la cual permite otras funciones adicionales no disponibles en la versión gratis, siendo una de las mas atractivas que permite la opción de descargar música a nuestros dispositivos, pudiendo disfrutarla sin conexión a internet.

Para disfrutar de esta interesante plataforma debemos crear una cuenta de usuario con nuestro correo electrónico o asociándola a nuestra cuenta de Facebook, Google o Apple.

Lo cual permitirá a Spotify obtener información acerca de nuestros gustos basándose en nuestro historial de reproducciones y búsquedas y ser más predictiva e intuitiva en cuanto a la música que nos sugiere, haciendo la experiencia más personalizada según cada usuario.

¿Qué medidas se deben tomar para sacar a alguien que está usando tu cuenta?

Si eres uno de los usuarios que ha obtenido una cuenta de Spotify paga o Premium, y cuentas con todos los innumerables y atractivos beneficios de esta opción de la plataforma, es posible que puedas en algún momento sufrir un intento o una vulneración de tu cuenta.

Es importante que sepas que en Spotify existe la posibilidad de que otros usuarios, con o sin tu consentimiento puedan utilizar tu cuenta al mismo tiempo que es usada por tu persona, en las siguientes líneas encontrarás información que te permita detectar y solventar una posible apropiación de tu cuenta y tus datos asociados a Spotify.

Realizar un cambio de contraseña

La primera idea que nos puede venir al momento de sospechar que alguien no autorizado está manejando nuestra cuenta es el cambio de contraseñas de la misma.

Para iniciar el proceso de cambio de contraseña debemos ir a la página de inicio de sesión de Spotify y ubicar el enlace de 'Reestablecer contraseña' y seguir todos los pasos al pie de la letra, procurando usar una contraseña que no haya sido utilizada anteriormente y que tenga un nivel de seguridad alto.

Otra importante recomendación en este caso es cambiar también al mismo tiempo todas las contraseñas de los servicios asociados a nuestra cuenta Spotify en cuestión, incluyendo la del correo electrónico y las contraseñas de Facebook o Apple.

Entrar en contacto con el soporte técnico de Spotify

Puede ocurrir el caso en que la persona que haya violentado la seguridad de nuestra cuenta, entre a la configuración completa de la misma, llegando a cambiar nuestra dirección de correo electrónico asociada a Spotify. En este caso debemos solucionar contactando con el Soporte Técnico de Spotify.

En caso de ser necesaria esta acción le recomendamos que tenga a la mano el correo electrónico inicial de su cuenta a la mano, así como también acceso a cualquier otra cuenta que haya sido vinculada previamente a alguna sesión de Spotify. Recomendamos también tengas un capture de tu último recibo, así como los datos de la forma de pago con la cual hiciste Premium tu cuenta en la plataforma.

La manera más práctica de obtener asistencia de parte de Soporte técnico de Spotify es entrando a su web en la sección Soporte de Spotify a cual esta disponible prácticamente en todos los idiomas correspondientes a los países donde puedes descargar la plataforma y hacerte de una cuenta.

Este soporte te dirigirá primeramente hacia una ventana de chat donde te pedirán que expongas tu requerimiento y obtendrás respuestas ya previamente creadas tomando en cuenta casos previos similares al tuyo

¿De qué forma comprobar si la información de tu cuenta no ha sido alterada por alguien más?

En Spotify tenemos valiosas herramientas que nos permiten comprobar si alguien ha conseguido utilizar sin autorización nuestra cuenta, por lo que se sugiere también que realicemos a modo de prevención estas medidas para evitar que nuestra cuenta Spotify pueda ser alterada o arrebatada.

Revisar el 'Resumen de la cuenta'

Debemos entrar en el apartado de 'Cuenta' ubicado en nuestra información de Perfil de Spotify y allí revisar detalladamente toda la información tratando de identificar alguna anomalía. Se sugiere particularmente prestar atención a la sección de métodos de pago, contraseñas y datos personales.

Otra información importante que suele ser alterada comúnmente con distintos fines por los piratas informáticos, es el tipo de plan al cual esta suscrito la cuenta. Muchas veces modifican este apartado para obtener mayores beneficios haciendo uso de nuestra cuenta.

Comprobar el correo o contactar a el soporte técnico

Debemos revisar que nuestra dirección de correo electrónico sea la correcta, recordemos que esta es la principal herramienta de comprobación de identidad que usa Spotify, y en caso de que una persona malintencionada logre alterarla en la tendremos problemas a la hora de solicitar reestablecer o cambiar nuestra contraseña.

Debemos recordar que en caso de que nuestra dirección de correo haya sido vulnerada o alterada debemos optar, como única manera para comunicarnos con la plataforma de Spotify es a través de su rama de soporte técnico, ya que cualquier intento de solicitar asesoría por medio de los Link de recuperación de contraseña podría estar enviando la información a las direcciones de correo electrónico alteradas.

Cerrar todas las sesiones

Por último, pero no menos importante podemos optar por la herramienta 'Cierra sesión en todas partes' y debe ser utilizado una vez que hemos terminado la comprobación de datos importantes y hemos establecido una nueva contraseña.

En el apartado de perfil, nos dirigimos a la parte identificada como 'Descripción general de la cuenta' y ubicamos dicha opción, lo que obligará al sistema a desvincular automáticamente cualquier dispositivo móvil o sesiones abiertas en la versión web en cualquier navegador que haya sido utilizado para iniciar sesión con nuestra cuenta.