¿Qué es y cómo funciona Amazon Locker? - Puntos de entrega de Amazon
Amazon es una de las empresas que lidera el mercado de las compras por internet. La mayoría de usuarios prefieren esta plataforma sobre las demás porque ofrece una amplia lista de productos, buenos precios y varias opciones de envío. Por tal motivo, es importante que descubras qué es, cómo funciona Amazon Locker y dónde encontrar este servicio.
¿Para qué sirven los puntos de entrega de Amazon Locker?
Existe una gran cantidad de personas que no tiene tiempo suficiente para adquirir los productos que necesitan. Entonces, recurren a compañías como Amazon, la cual permite hacer compras online desde casa usando el móvil o la PC. Sin embargo, es posible que pases poco tiempo en tu domicilio y, por esta razón, requerimos una opción de envío segura.
En efecto, la famosa empresa desarrolló una alternativa que sirve para asegurar la entrega de los pedidos sin depender de un vecino o familiar que viva cerca de ti. Amazon Locker es un servicio de taquillas que permite buscar los paquetes adquiridos desde la plataforma en el momento que lo desees.
Por lo general, podrás encontrar dichas taquillas en un restaurante, centro comercial, estaciones de servicio, supermercados y otros sitios. Con estos puntos de entrega se evita el traslado de repartidores cerca de tu casa o direcciones donde es posible que no haya nadie que pueda recoger el pedido. Además, el servicio es gratuito en algunos clientes.
Por lo tanto, los puntos de entrega de Amazon Locker sirven para que recojas y devuelvas paquetes en el momento que consideres oportuno. La empresa establece un lapso de tiempo de tres días después que tu pedido llega al casillero más cercano a ti. Si no lo recoges en este período, se devolverá y se hará un reembolso.
¿Qué debo hacer para que mi pedido llegue a Amazon Locker?
Si deseas usar esta opción a fin de adquirir tus productos deberás elegir una taquilla que será tu dirección de envío. Luego, finalizas el pedido y de este modo obtendrás un código con el cual podrás retirar tu paquete en el sitio elegido. Una vez que llegue tu pedido al casillero, recibirás un correo de confirmación con una serie de instrucciones con el propósito de hacer el retiro.
Si necesitas realizar el trámite de tus encomiendas mediante dicho autoservicio, debes crear una cuenta en Amazon e iniciar sesión con ella. Localiza la sección 'Cuentas y listas'. Presiona 'Añadir dirección' y elige buscar los paquetes en el punto Locker más próximo a ti. Verás un directorio de casilleros y el horario de atención al público de cada uno de ellos.
Regresa a la lista de ubicaciones y comprueba si pudiste gestionar la dirección de tu Amazon Locker de forma exitosa. A continuación, recibirás un mensaje en tu email con información sobre la disponibilidad del producto cuando llegue al punto de despacho. Toma una foto del código que envía la plataforma o escríbelo antes de ir al casillero.
Cuando llegues a la estantería, introduce el serial en la pantalla o coloca la imagen que tomaste bajo el láser rojo. De inmediato, se abrirá la puerta del Locker y podrás extraer tu paquete. Por último, Amazon te enviará una confirmación de entrega y te pedirá responder una encuesta donde podrás opinar sobre la calidad de la asistencia.
¿Cómo ver los puntos de entrega de Amazon Locker?
Es importante que localices una taquilla que se encuentre en tu área. En tal sentido, accede a 'Mi cuenta' y 'Mis direcciones'. Selecciona el país, escribe tu nombre, apellido y código postal. Luego, haz clic en 'aquí' y 'Buscar' a fin de visualizar en un mapa el listado de casilleros disponibles en tu zona geográfica.
Elige 'Amazon Locker' y observa el horario en el cual podrás retirar tu paquete, así como la dirección precisa. Presiona el botón 'Seleccionar' y así almacenarás la ruta de entrega en tu cuenta. Cuando hagas la compra, deberás marcar el punto Locker. Si no aparece, significa que tu paquete no cumple con los requisitos establecidos.
Después de acceder al sitio web oficial de Amazon observarás un punto de enlace mediante el cual se facilita la localización y selección del mejor sitio de acuerdo con tus necesidades y preferencias. La plataforma presenta un mapa donde especifica las ubicaciones exactas y el horario de atención. Estos datos son útiles antes de configurar el sitio de despacho.
¿Cuánto cuesta usar los puntos de entrega de Amazon Locker?
El uso de este servicio es gratuito para miembros de Prime durante un mes. La condición aplica en compras entre los 2 y 30 €. Si no estás suscrito, no hay cargos adicionales en paquetes con un costo superior a los 29 euros ya que se trata de un envío estándar. Si el monto es inferior, debes pagar 6.99 € sin importar la categoría del pedido.
¿Qué ventajas y desventajas tiene el uso de Amazon Locker?
Uno de los aspectos provechosos de emplear los puntos de autoservicio es que puedes retirar tu paquete cuando quieras hacerlo, sin necesidad de requerir de un repartidor. De esta manera, tendrás mayor seguridad de tener tu encomienda. Otro aspecto positivo es el tiempo para el despacho, el cual se reduce porque el producto irá directo a un casillero.
Por lo tanto, el uso de los armarios es una cómoda alternativa que facilita el retiro de los paquetes. Asimismo, se sabe que es un servicio seguro porque se ofrece en ubicaciones de confianza y se garantiza que el cliente encontrará allí su paquete. La flexibilidad de los horarios es otro elemento a favor, así como el ahorro en costos de envío.
Entre los aspectos desfavorables se encuentran la ausencia de un punto Locker en tu zona geográfica. Asimismo, se incluye como factor negativo las ventas de productos por parte de personas ajenas a Amazon que gestionan el envío. A menudo, tales vendedores no tienen esta opción de entrega.
Algunos objetos no pueden llevarse a casilleros porque no cumplen con los requisitos que exige la compañía a fin de garantizar el servicio. En tal sentido, la mercancía que contiene artículos para adultos o aquellos objetos que se consideran peligrosos se excluyen de esta modalidad de envío.
Todos los usuarios de Amazon pueden acudir a ellos
Es cierto que cualquier persona que posee una cuenta en esta plataforma tiene la posibilidad de dirigirse a los casilleros. Sin embargo, estos no se encuentran en todo el mundo. A dicha condición deben sumarse ciertas restricciones tales como el tamaño del pedido, el precio, la categoría a la cual pertenece y su peso.
Es muy probable que haya un casillero de Amazon en tu localidad, ya que la empresa paga una comisión a ciertos establecimientos que permiten la instalación de sus taquillas. Si tu domicilio se encuentra en una zona bien poblada, de seguro hallarás un armario de entrega cerca de tu localidad o lugar de trabajo.
En la actualidad, la compañía ofrece esta interesante alternativa de retiro a todos sus clientes. Sin embargo, promete ciertas ventajas a todas las personas que están suscritas a Amazon Prime. Estos pueden hacer uso del sistema de manera gratuita durante un mes si adquieren productos con precios que van desde 1,99 hasta 29,99 €.
La fecha de entrega siempre será fija e inamovible
El plazo de salida de un paquete no puede modificarse. Por esto, Amazon notifica al cliente acerca de la disponibilidad de su pedido en la ubicación que gestionó desde el sitio web. El día y la hora no lo planifica el comprador, sino que la empresa se encarga de estipular el momento según el tiempo de envío, desde el lugar de origen del producto hasta el área cercana al cliente.
La mayoría de estos puntos de envío tienen un horario de atención que dependerá del establecimiento comercial donde se encuentren. En caso de que se localicen en estaciones de servicio o gasolineras, es común que estén abiertas durante las 24 horas del día. Elige estos sitios si tienes disponibilidad fuera de los horarios convencionales.
Es recomendable que revises de manera periódica tu correo electrónico, puesto que este es el único medio donde recibirás información sobre el estado del pedido. Motivo por el cual, deberás verificar desde la página web que tu cuenta guarda tu email activo. Comprueba si recibes las notificaciones sin retrasos considerables.
Las devoluciones son mucho más ágiles
Por lo general, los reembolsos mediante la vía tradicional se realizan dentro de 30 días después de recibir un producto. El mismo puede tardar hasta que se complete el proceso de llegada al centro logístico. Luego, se debe esperar una semana a fin de observar el monto del reintegro en la cuenta del cliente.
En cambio, el sistema de devolución funciona de modo automático con Amazon Locker. Dispones de tres días laborales para retirar tu paquete. Si este plazo se vence, el repartidor devuelve el producto a Amazon y el dinero de tu compra regresa a la cuenta. Muchos clientes prefieren este método con el objetivo de evitar mayores trámites si se arrepienten de su pedido.
Es posible emplear el Locker a fin de devolver un producto aun si llegó con total normalidad. Para hacer este procedimiento deberás abrir sesión con tu cuenta y elegir la opción de devolver por medio de taquilla. Dirígete a la misma con el código de 6 dígitos, abre el armario y deja el paquete allí. Dicha operación está restringida para ciertos puntos de retiro.
Debes saber que el serial que proporciona el sistema por medio del email es único, de un solo uso y no se puede cambiar. Esto significa que si abres la taquilla y la cierras por error sin antes haber extraído tu pedido, no podrás abrirlo de nuevo, ya que el código quedará inservible.
Hay un tamaño máximo para los paquetes
En Amazon, las políticas de restricción de las dimensiones son bastante rigurosas. Cuando se realiza un pedido a una dirección particular, es necesario tomar en cuenta un tamaño de caja estándar que no sobrepase las 25 pulgadas de cada lado. En caso contrario, se aplican tarifas adicionales y existe un riesgo de rechazo o pérdida de privilegios de envío.
Respecto al peso, la empresa estipula un valor estándar de 50 libras. Cuando se excede este límite, se indica en una etiqueta que el producto es de la categoría 'carga pesada'. Si la caja contiene relojes o joyas, no deben superar las 40 lb. Romper tal condición, restringe al vendedor de realizar envíos a futuro.
También es relevante la dimensión y el peso del paquete con Amazon Locker. Esto sucede puesto que las taquillas de autoservicio no son tan grandes. En tal sentido, la empresa solo admite 42 x 35 x 32 cm como tamaño límite y un peso de 4.5 kg. Los paquetes que sobrepasan esta condición no pueden enviarse a un punto Locker, por lo que es algo que debes considerar durante el embalaje.