¿Cómo calificar el viaje de un usuario si soy conductor? - App DiDi Conductor
DiDi es una empresa tan popular y reconocida en la que puedes solicitar un transporte al igual que lo puedes pedir en Uber. Por eso, esta empresa no se ha quedado atrás y está haciendo uso de la tecnología para implementar un sistema que permite a los usuarios programar viajes, hacer pagos desde la aplicación, etc.
En ese sentido, ¿Sabías que puedes calificar el viaje de un usuario si eres conductor? y, si eres un usuario frecuente también puedes hacerlo. Sigue leyendo este artículo y aprende como hacerlo.
¿Qué beneficios trae calificar a los pasajeros una vez terminan su viaje contigo?
El sistema de calificación es una excelente manera de pensar en mejorar la experiencia del pasajero. Esto permite que la empresa comprenda la actitud y comportamiento del conductor hacia los pasajeros, y la clase de usuarios al que prestan los servicios. No obstante, a continuación mencionamos otros dos beneficios de calificar a los usuarios.
Reputación
El que un pasajero califique su experiencia en el viaje o haga algún comentario al respecto, siendo positivo o negativo, incidirá en la reputación que éste gane en la empresa dependiendo de la cantidad de estrellas que el usuario califique, siendo la máxima 5 estrellas, y la mínima una.
Por otro lado, antes de realizar estas acciones es recomendable actualizar todas las aplicaciones en tu dispositivo, entre ellas la App DiDi, a fin de no presentar inconvenientes al momento de usarla. Dicho esto, veamos otro beneficio de calificar a los pasajeros.
Ayudar a un futuro conductor
Es muy importante estar pendiente de las calificaciones que recibes como conductor, ya que tu comportamiento y la forma como trates a los pasajeros, es decir, siendo amable, respetar su privacidad, hasta las normas de conducción en la carretera, entre otras, es vital porque esto determinará en gran manera tu futuro como conductor en DiDi.
¿Cuál es la forma correcta de calificar a un usuario?
Este sistema de calificación no es nuevo, de hecho, entre las empresas de transporte más reconocidas se encuentra Uber que permite solicitar un servicio o viaje fácilmente. Además, esta aplicación también cuenta con el mismo sistema de calificación. Por otro lado, ¿en qué deberías basarte para calificar de forma correcta a un usuario si eres conductor? Presta atención a las siguientes dos puntos:
Aspectos en los que debes basarte
Como ya se ha mencionado, la conducta que tengas como pasajero durante el viaje es el enfoque principal en el que se basa un conductor para calificarte. Por ejemplo, ser problemático, tener una actitud grosera y ser poco amable son los aspectos que determinarán tu calificación.
Por ello, si obtienes la calificación más baja, es decir, 1 o 2 estrellas serás considerado como un pasajero con mala reputación, y esto puede afectar la aceptación de solicitudes de viaje en un futuro.
¿Dejar un comentario o no?
Para dejar un comentario debes abrir la aplicación y dirigirte a la opción ‘Ver información del viaje y del pasajero’, allí puedes ver el nombre del cliente y a su lado aparecerá la opción de calificar. Al pulsar sobre ese icono podrás calificar con estrellas, o dejar un comentario sobre tu experiencia en el viaje o sobre la conducta del pasajero.
Al momento de escribir algún comentario es importante ser objetivos a fin de no afectar al cliente, al menos que se lo merezca en caso de observar una conducta reprochable.
¿Puedes cambiar tu calificación después de ponerla si te has equivocado?
Hemos visto las maravillosas características y funciones que ofrece la aplicación DiDi, pero y ¿si te has equivocado en la calificación de un usuario o conductor después de haberla subido, es posible cambiarla? La respuesta es sí, puedes ir al centro de ayuda de DiDi en su sitio web para conocer los pasos que debes seguir a fin de modificar tu calificación.
¿El pasajero puede ver la calificación que le dejaste?
Así es, tanto el conductor como tu persona pueden ver la calificación en la aplicación. Cuando un conductor te haya calificado o viceversa, en el perfil aparecerá la cantidad de estrellas recibidas o algún comentario donde los demás afiliados a DiDi y conductores la verán.