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Cómo Solucionar el Error Solicitud de Descriptor de Dispositivo en Windows

7 enero, 2019
Solucionar Error Solicitud de Descriptor de Dispositivo 1

¿Te ha aparecido el mensaje Solicitud de descriptor de dispositivo en tu ordenador con sistema operativo Windows? Bien, primero que nada no te preocupes pues no se trata de un problema grave, sino que hablamos de una situación que, por suerte, tiene solución.

Lo normal es que aparezca cuando tenemos instalados dispositivos, como el mouse, el joystick o el pendrive, al puerto USB de nuestra PC.

Solucionar Solicitud de descriptor de dispositivo

Bien, sabemos que muchos usuarios han visto aparecer ese mensaje, y es por eso que en las siguientes líneas queremos enseñarle a los usuarios cuáles son las posibles soluciones que tienen a mano para resolver este tipo de problemas en los que el sistema operativo Windows, a través del Administrador de dispositivos, informa sobre un inconveniente de compatibilidad.

En principio, piensa que no hay virus ni malware, así que vamos con las posibles soluciones a tener en cuenta:

Problemas generales

Hay que comenzar entonces con los problemas generales que pueden llegar a afectarnos en estos casos. A veces, el inconveniente tiene que ver con los propios dispositivos, y no con el sistema operativo, así que prueba colocando otro dispositivo en el mismo puerto antes que nada, o bien colocando el mismo dispositivo en otro ordenador si tienes uno más a mano.

Desinstalar controladores

Por otro lado, puede que haya problemas con los controladores que tenemos instalados, del siguiente modo:

  • Ve a Administrador de dispositivos, haciendo click con el botón derecho del ratón en Inicio
  • Allí ve a Controladoras de bus serie universal y desinstala todos los relacionados con dispositivos USB que veas
  • Reinicia el ordenador
  • Cuando reinicie, repite los primeros pasos pero volviendo a instalar los controladores desinstalados desde la web oficial de Microsoft o de sus fabricantes

Solucionar errores

Windows cuenta con un sistema para solucionar problemas a nivel interno que podría serte de ayuda:

  • En el buscador de la PC escribe Solución de problemas y entra en el primer resultado
  • Cliquea en Ver todo, opción que aparece a la izquierda de la pantalla
  • Terminado el paso anterior, selecciona Hardware y Dispositivos y luego Opciones avanzadas
  • Marca la casilla Aplicar reparaciones automáticas y clicquea en Siguiente para terminar

Quitar el Inicio rápido

Si nada de lo anterior fuera la solución, existen otras opciones que bien podemos tener en cuenta para terminar con el error de solicitud de descriptor de dispositivo. En este caso, intentaremos quitando el Inicio rápido:

  • Ve a Panel de control, Opciones de energía y Elija lo que hacen los botones de encendido
  • Allí ve a Cambiar la configuración que no está disponible y desactiva la opción de Activar inicio rápido
  • Finalmente, dale a Guardar cambios
  • Reinicia el ordenador para finalizar

Comprobar la instalación de dispositivos

Puede que el inconveniente tenga que ver con actualizar los diferentes controladores de los dispositivos susceptibles de generar el problema, de esta forma:

  • Desde Administrador de dispositivos selecciona Controladoras de bus serie universal
  • Selecciona cada uno de los dispositivos que aparecen en la lista, cliqueando con el botón derecho encima de ellos y dándole a Actualizar software de controlador
  • Cuando hayas actualizado todos los controladores, reinicia la PC para terminar

Restaurar el sistema a una versión anterior

Lamentablemente si nada de lo anterior te ha servido, la única solución posible tiene que ver con restaurar el sistema a una versión anterior. Tienes que tener en cuenta que perderás los contenidos generados desde esa fecha, aunque es una solución segura al problema, de esta manera:

  • Ve a Panel de control, luego Recuperación y finalmente Restaurar sistema
  • Ingresa los datos que te pide el sistema
  • Escoge la fecha a la que quieres retroceder el sistema, y pulsa en Finalizar

¿Has podido solucionar este problema con los trucos que te hemos enseñado?

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